Письменные обращения граждан могут быть направлены:

на почтовый адрес: 670011, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Виктора Военнова, д. 5.

факсимильной связью на номер (8 3012) 28-90-29

на адрес электронной почты Бурятской таможни: bur_odo@dvtu.customs.ru

нарочно передаваться в отдел документационного обеспечения или приемную начальника таможни, по будним дням в рабочее время, выходные дни: суббота и воскресенье.

Прием устных и письменных обращений в приемной начальника таможни по адресу г.Улан-Удэ, ул. Военнова, д.5 осуществляет помощник начальника таможни Евгения Вениаминовна Раднаева, телефон 28-90-28.

Прием письменных обращений осуществляет главный государственный таможенный инспектор отдела документационного обеспечения Светлана Николаевна Будунова телефон 28-90-77.

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• наименование таможенного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица таможенного органа,
• фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
• адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа
  • суть предложения, заявления или жалобы
  • личную подпись гражданина
  • дату написания

Гражданин вправе в подтверждение своих доводов прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Гражданин в своем устном обращении излагает суть предложения, заявления или жалобы, а также указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии).

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Бурятской таможни, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению (если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается)

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае, если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции ФТС России, таможенного органа, а также других организаций, копия обращения должна быть направлена в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие органы.

Письменное обращение, поступившее в Бурятскую таможню, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок (менее 30 дней) не установлен в поручении руководства ФТС России или таможенного органа.